退款與爭議處理政策

適用範圍

本政策適用於任務額度保留、未完成退點、成果爭議、重複扣點、人工點數購買、退款、既有受控測試提領紀錄與錯誤帳本紀錄。M 點是站內記帳單位，不代表銀行存款或自動兌付承諾。

任務退點

• 任務尚未有人認領時取消，依實際狀態退回未使用的保留額度。
• 部分成果已核准而其餘名額逾期時，保留已核准成果並退回未完成部分。
• 每筆保留、核准與退點都必須寫入伺服器帳本；頁面文案或管理員留言不能取代帳本紀錄。

人工付款與提領狀態

人工點數購買、付款證明、退款與人工提領由管理員逐筆核對；只有管理員核准並建立相對應帳本及稽核紀錄後才視為完成。提領送出時先保留收益；待審核申請可取消，拒絕時也會原子退回。收款帳號只在專用表單收取並加密保存，請勿在附件提供完整帳號、卡號、網銀密碼、OTP 或其他不必要的敏感資料。

提出爭議

• 從工作台支援中心選擇任務、付款或點數類別，引用相關任務或交易編號。
• 說明與原始條件或帳本紀錄的差異，並只附處理問題所需的最少佐證。
• 補件、核准、退款或點數調整結果以任務時間線、管理審核與不可變更帳本為準。

異常與聯絡

發現重複扣點、金額不符或未授權帳本異動時，請立即建立「付款與點數」支援單，或寄信至 sales@tf-ads.com。平台會保留處理爭議所需的最少稽核資料。